Una vez completada la suscripción y el registro, tu programa personal se guarda para ti en la cuenta de la app BodyFast creada durante el proceso de compra.
En la mayoría de los casos, no puedes acceder a las funciones premium del Coach de BodyFast y administrar tu suscripción debido a que has iniciado sesión en la cuenta incorrecta.
Si has creado una nueva cuenta después de descargar la app (haciendo clic en "Comenzar ahora") o previamente ya eras usuario de BodyFast (= iniciaste sesión en una cuenta anterior), necesitarás cambiar de cuenta para poder acceder a tu suscripción.
Por lo tanto, asegúrate de estar iniciado sesión en la cuenta que está vinculada a tu suscripción de Coach.
Así es como puedes hacerlo:
- Ve a la pestaña "Yo" de la app y toca el icono de ajustes en la esquina superior derecha para ir a la configuración de la app.
- Verifica tu información de cuenta en la parte superior de la página.
- En caso de que no sea la cuenta vinculada a tu suscripción o una cuenta anónima, desplázate hacia abajo y toca el botón "Cerrar sesión".
- Serás llevado/a de vuelta a la página de inicio de la app. En la parte inferior, toca "Ya tengo una cuenta".
- Desde allí, inicia sesión con las credenciales que definiste durante el proceso de compra (correo electrónico + contraseña o inicio de sesión social).
- ¿Olvidaste tu contraseña? Toca "¿Olvidaste la contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para definir una nueva y acceder a tu cuenta.
En caso de que no puedas resolver el problema siguiendo estos pasos o no recuerdes la dirección de correo electrónico que usaste para el registro* y el pago, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en support@bodyfast.app. Estamos encantados de ayudarte.
*Por favor revisa también tu bandeja de entrada de correo electrónico (y la carpeta de correo no deseado). Los correos electrónicos de bienvenida de BodyFast han sido enviados a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra.