Es posible que hayas instalado un teclado en tu teléfono que no admita la coma. Esto es causado por las actualizaciones del sistema operativo.
Para solucionar el problema instala el gboard por defecto en la Google Play Store.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=es
Si esto no ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.