Importante
Se stai cercando un rimborso a causa di difficoltà nell'accesso al tuo piano personale di Coach nel tuo account dell'app, ecco un modo per risolvere il problema: assicurati di essere connesso all'account che hai creato durante il processo di acquisto.
Se non ricordi le credenziali del tuo account e hai bisogno di assistenza per l'accesso, non esitare a controllare questa pagina di aiuto o* contattaci. Il nostro team di supporto sarà felice di assisterti.
A seconda del tipo di acquisto, segui i passaggi seguenti per avviare una richiesta di rimborso per la tua sottoscrizione.
Per sottoscrizioni acquistate tramite il nostro sito web (ad esempio, tramite annunci sui social media):
Invia un'e-mail* a info@bodyfast.app con i seguenti 3 dettagli:
- L'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di pagamento
- L'indirizzo e-mail con cui sei registrato nell'app BodyFast
- Il tuo ID utente dell'app, trovato nelle impostazioni dell'app (Scheda "Io" > icona a forma di ingranaggio in alto a destra > copia la lunga combinazione di lettere + numeri nella parte inferiore della pagina)
Una volta che il nostro team avrà ricevuto i tuoi dettagli, sarà lieto di valutare e processare la tua richiesta di rimborso.
*Nel caso in cui tu abbia già contattato il nostro team di supporto, rispondi direttamente all'ultimo e-mail ricevuto da noi e evita di avviare una nuova discussione via e-mail. Questo aiuta il nostro team a processare la tua richiesta più rapidamente.
Per sottoscrizioni acquistate tramite Google Play Store (dispositivi Android):
Segui le istruzioni sulla pagina di supporto di Google per i rimborsi qui. Se ciò non funziona, invia un'e-mail a info@bodyfast.app con il tuo indirizzo e-mail Google Play, e ti aiuteremo.
Per sottoscrizioni acquistate tramite l'App Store Apple (iPhone/iPad):
Vai alla pagina dei rapporti di problemi di Apple qui per richiedere il tuo rimborso. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sul tuo account o incontri problemi, contatta l'assistenza clienti di Apple qui.
Purtroppo, non possiamo avviare direttamente i rimborsi tramite Apple, ma loro si occuperanno di te.